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髪質改善ヘアエステ 美容室 Brisk (ブリスク)
住所 埼玉県戸田市本町4-3-9 101B
こんばんは。
今日もたくさんのお客様と楽しい時間を
共有できて幸せな佐藤です。
そして、今夜はちょっと真面目。
（ 『 いつも何も考えてなさそ～っ 』て言われるので…）
今の美容業界、
髪質をキレイにするノウハウはたくさんあります。
ボクもたくさん知ってます。
ブリスクに合うのもあるし、
そうでないものもあると思います。
ブリスクで１番に大事にしていることは、
押し売りはしないことやお客様のメリットになるものなのか？
ということ・・・
でも、商品・サービスを提供するための
美容室・美容師の都合で考えられたメニューなどは、
お客様の第六感によってなんとなくばれてしまいます。
とはいえ、
お客様の気持ちにたったメニューほど
むずかしいことはありません！
考えが煮詰まってくると、
どうしても利益が大事みたいなものに
無意識のうちになったりしちゃいます。
そんなとき、
お客様の気持ちにどうしたら答えられるか？
ということに対して
良い方法がみつかったのです。
この方法は、絶対に間違えてない。
お客様にも損はないはず・・・。
今回のブログのテーマは・・・
「お客様の心から喜んでもらえるメニュー・サービス」
ということでした。
メニューや商品を試してもらったり、
サービスを利用してもらうためには、
まずは知ってもらわなければいけません。
チラシのように広告をだす場合もありますが、
本当に大事なことを伝えるときは
お客様のリアルな本当の声が必要です。
メニューを作るときには、あたりまえですが、
どうすればお客様のためになるのか？
と考えてつくります。
●どうすればブリスクを知ってもらえるのか？
●どうすればヘアエステを試してもらえるのか？
実はこれってブリスクの佐藤の都合であって、
お客様の都合ではないんですよね。
ブリスクの根底には、
お客様の気持ちに立って、悩みを解決していこう！
というものがないといけないのです！！
このブログでも、お客さまの声を元にした
ヘアエステのメリットをお伝えしていますが、
ヘアエステをお知らせする上で、
自分自身が一番に大切にしている、
最近、常に考え続けていること。
それは・・・
『ヘアエステを体験したあと、
ヘアエステによって得られた効果・結果に対して
お客様はどんな想いで
なんという言葉がでてくるのか？』
ということです。
お客様がヘアエステの良さを納得することができたとき、
「これこれ、私があこがれてた髪質は！！」
「そうそう、やっと悩みが解決できちゃった！！」
というような本当の喜びの声を
聞くことができると思ってます。
そのためには、
美容室側の想像や希望ではなくて
お客様に直接お伺いすること
『それが、一番大事！』
だと思います。
自分勝手に考え込む前に、お客様に聞く！
すべてはお客様の元気な笑顔のために
なので、
これからもっともっと
お客様に良い意味で
甘えていきたいと思います
もうブリスクに来店したことがある方も
まだブリスクをよく知らないという方も
ぜひあなたの声を、
あなたの熱い想いを聞かせてください
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